La confianza vertical, también conocida como «Vertical Trust», es un elemento crucial en cualquier organización. Se manifiesta cuando los empleados confían en la dirección de la empresa, y a su vez, la dirección confía en sus colaboradores. Esta relación de confianza se traduce en que los empleados tienen fe en la información proporcionada por la dirección y se sienten cómodos expresando sus opiniones y emociones. Por el contrario, la falta de confianza en la dirección puede generar estrés, inseguridad, desconfianza y una disminución de la implicación de los empleados en su trabajo.
Para los gerentes, es fundamental asegurarse de que su equipo confíe en la organización y en el liderazgo de la empresa. Identificar señales de falta de confianza es esencial para abordarlas a tiempo y mejorar la confianza vertical. La confianza vertical sirve como cimiento para que los empleados se sientan seguros y comprometidos en su trabajo, al mismo tiempo que se reduce el estrés entre los colaboradores.
El manager debe estar atento a que su equipo confíe en la organización y en su equipo directivo y debe estar atento a las señales de falta de confianza. La Confianza Vertical es la base para sentir seguridad e implicación en el trabajo a la vez que se reduce los niveles de estrés entre los colaboradores. A continuación, encontrarás una guía que te marcará un camino a seguir para aumentar la confianza vertical en tu equipo.
A continuación, presentamos una guía que te ayudará a fortalecer la confianza vertical en tu equipo:
1. Crea un Espacio de Confianza: Fomenta un ambiente donde los colaboradores se sientan seguros para expresar sus ideas, preocupaciones y opiniones. La apertura y la escucha activa son clave para construir la confianza.
2. Mantén Coherencia: Alinea tus mensajes y acciones con los valores y objetivos de la organización. La coherencia es fundamental para ganarse la confianza de los empleados.
3. Anima a la Expresión: Demuestra disposición para que los colaboradores puedan expresar sus puntos de vista, incluso si difieren de los tuyos. La diversidad de perspectivas enriquece la toma de decisiones.
4. Aborda las Quejas de Manera Adecuada: Las quejas son oportunidades de mejora. Gestionarlas de manera adecuada demuestra que te preocupas por el bienestar y la satisfacción de tu equipo. Escucha, analiza y trabaja en soluciones constructivas.
Fomentar la confianza vertical no solo mejora el ambiente laboral, sino que también impulsa la colaboración y el compromiso de los empleados. Al seguir estos pasos, estarás en el camino correcto para fortalecer la confianza en tu equipo y promover un entorno de trabajo saludable y productivo.
